اصلاح فرایندها،پاسخگویی شفاف ،توجه به نظرات مردم وشرکای اجتماعی در تصمیم گیری ،می تواند نقش موثری در ایجاد تحول در خدمت رسانی و افزایش رضایتمندی مراجعین داشته باشد.